전시의 진짜 성과는 끝난 다음부터 시작된다
전시회가 끝난 순간, 모든 일이 끝났다고 생각하기 쉽습니다. 하지만 진짜 중요한 단계는 그 이후부터 시작됩니다. 바로 참가자로부터 수집한 데이터를 바탕으로 성과를 분석하고, 관계를 이어가며, 다음 전시를 위한 전략을 세우는 것입니다. 전시회는 수많은 디지털 흔적과 행동 데이터를 남기는 이벤트입니다.
이 데이터를 잘 정리하고 분석한다면,
- 참가자 만족도 향상
- 리드 전환
- 브랜드 충성도 제고
- 차기 전시 기획의 정확도 향상
등의 다양한 효과를 기대할 수 있습니다.
이번 글에서는 전시 종료 후 수집된 데이터를 어떤 방식으로 정리하고, 분석하며,
실질적인 비즈니스 성과로 연결할 수 있는지 6단계로 나누어 실전 가이드를 제시합니다.
1단계: 수집된 데이터를 정리하라 어디서, 어떤 데이터가 남았는가?
먼저 전시회에서 어떤 데이터를 수집했는지 전체를 파악해야 합니다.
대표적인 데이터 유형
| 구분 | 주요 항목 |
| 등록 데이터 | 이름, 소속, 직책, 관심 분야, 연락처, 지역 등 |
| 참여 데이터 | 부스 방문 기록, 세션 참석, 상담 예약, 이벤트 참여 |
| 행동 데이터 | 콘텐츠 클릭, 다운로드, 페이지 체류 시간, 경로 분석 |
| 응답 데이터 | 설문, 만족도 평가, 후기 작성 |
| 상담/미팅 기록 | 1:1 미팅 이력, 상담 내용, 후속 요청 여부 |
팁: 행사 플랫폼, CRM, 리더기, 앱, 퀴즈/스탬프 시스템 등 여러 채널에서 데이터를 분산 수집했다면 엑셀 또는 통합 대시보드 형태로 정리하는 것이 중요합니다.
2단계: 참가자 그룹을 분류하라 누가 왔는지를 분석하라
단순히 전체 참가자 수만 보는 것은 의미가 없습니다. 데이터를 통해 참가자 유형을 분류해야 전시 효과를 정확히 파악할 수 있습니다.
분류 예시
- B2B vs 일반 관람객
- 기존 고객 vs 신규 리드
- 세션 집중형 vs 체험형 관람객
- 지역별, 산업군별, 구매 의향별
이렇게 그룹별로 분류하면
- 어떤 타깃이 가장 반응이 좋았는지
- 어떤 콘텐츠에 몰입했는지
- 어떤 그룹은 전환 가능성이 높은 지를 명확히 파악할 수 있습니다.
팁: 세그먼트 분류 기준을 최소 3개 이상으로 설정하면 후속 마케팅이 훨씬 정교해집니다.
3단계: 행동 데이터를 분석하라 '어디에 머물렀고, 무엇을 클릭했는가?'
현장에서는 말하지 않아도, 참가자의 행동이 모든 것을 말해줍니다. 행동 데이터를 분석하면 참가자의 관심도와 의도를 알 수 있습니다.
분석 포인트
- 부스 방문 수 vs 체류 시간
- 세션별 등록자 수 vs 실제 시청률
- 인기 콘텐츠 순위
- 클릭률 높은 버튼/링크
- 미션형 이벤트 참여율
- 이탈률이 높은 콘텐츠 or 구간
팁: 행동 분석은 참가자가 무엇을 좋아했고, 무엇을 불편해했는지를 알려주는 힌트입니다.
콘텐츠 개선, UI/UX 조정, 상담 전략 수립에 유용합니다.
4단계: 관심도 기반으로 리드 스코어링을 하라
모든 참가자가 잠재고객은 아닙니다. 하지만 일부는 확실히 전환 가능성이 높은 리드입니다. 이들을 식별하기 위해 필요한 것이 **리드 스코어링(Lead Scoring)**입니다.
스코어링 기준 예시
| 항목 | 점수 |
| 부스 3개 이상 방문 | +10점 |
| 상담 예약 진행 | +15점 |
| 세션 2개 이상 시청 | +10점 |
| 만족도 조사 응답 매우 만족 | +5점 |
| 기념품 수령만 하고 체류 없음 | -5점 |
팁: 총점이 일정 수준 이상인 참가자를 핵심 리드군으로 분류해
후속 마케팅, DM, 이메일, 영업 전화 등을 집중적으로 운영할 수 있습니다.
5단계: 사후 마케팅에 연결하라 전시 이후가 곧 고객 관리의 시작이다
전시 종료 후, 아무 연락 없이 잊히는 브랜드가 될 것인가?
아니면 전시장에서의 짧은 만남을 깊은 관계로 이어갈 것인가?
실전 사후 마케팅 방법
- 감사 메일 발송: 참석 감사 + 다시 보기 콘텐츠 링크 제공
- 리드별 맞춤 콘텐츠 발송: 관심 주제에 맞는 콘텐츠 큐레이션
- 상담 이력 기반 후속 제안: 제품 카탈로그, 견적 제안 등
- 뉴스레터 구독 유도: 정기적 관계 유지 채널 확보
- 참가자 후기 이벤트: 브랜드 리콜과 SNS 확산 유도
팁: 당신이 전시장에서 OOO 콘텐츠에 관심을 가졌습니다. 더 자세한 내용을 안내드립니다. 같은 개인화된 후속 커뮤니케이션이 가장 효과적입니다.
6단계: 데이터 기반 전시 리포트를 작성하라
참가자 데이터는 단지 마케팅을 위한 것이 아니라, 전시의 성과를 정량화하고 차기 기획의 기준을 만드는 자산입니다.
전시 리포트 주요 구성
- 총 참가자 수, 등록자 수, 세션별 참여자
- 참가자 유형 분류 (산업, 지역, 관심 주제 등)
- 인기 콘텐츠 순위 부스별 방문 수
- 리드 전환율 / 상담 예약 수
- 만족도 조사 결과 요약
- SNS 언급, 사이트 방문 트래픽
- 수집된 인사이트 요약 차기 제안
팁: 리포트를 단순한 숫자 모음이 아닌 스토리텔링 기반의 요약 자료로 만들면 내부 보고뿐 아니라 협력사, 스폰서 대상 피드백 자료로도 활용됩니다.
데이터는 기록이 아니라 관계다
전시회는 단기간에 많은 사람이 모이는 이벤트이지만, 그만큼 단발성으로 끝나기 쉬운 한계를 가지고 있습니다. 하지만 참가자 데이터를 잘 활용하면 전시의 효과를 수치화하고, 다음 기획의 방향을 정립하며 참가자와의 관계를 유지해 브랜드 충성도와 재참여율을 높일 수 있는 장기 자산이 됩니다. 당신의 전시가 단순한 행사로 끝나지 않도록, 데이터는 가장 강력한 후속 마케팅 도구가 되어줄 것입니다.