기술이 전시회를 바꾸고 있다: 관람 운영 홍보의 스마트 혁신
기술의 발전은 MICE 산업에도 거대한 변화를 가져오고 있습니다. 그중에서도 드론과 로봇은 전시회의 관람 방식, 운영 효율, 마케팅 방식에 이르기까지 전시의 전 과정을 새롭게 디자인하고 있는 대표적인 스마트 기술입니다. 드론은 하늘에서 전시 현장을 촬영하고, 실시간 영상으로 온라인 관람객을 연결하며, 로봇은 참가자를 안내하고 청소하고, 때로는 전시 콘텐츠의 일부로서 관람객과 상호작용합니다. 이번 글에서는 국내외 실제 전시회에서 드론과 로봇이 어떻게 활용되었는지, 그리 고 이를 통해 얻은 효과와 앞으로의 발전 가능성을 중심으로 전시 기획자와 MICE 관계자가 참고할 수 있는 실질적인 사례와 인사이트를 정리합니다.
드론, 전시회 위를 날다 하늘에서 바라본 전시 전략
1. 항공 촬영 실시간 중계
주요 기능
- 행사장 외부 전경 및 대기 현황 실시간 촬영
- 대형 박람회 현장을 드론으로 전체 스캔하여 생중계
- SNS 콘텐츠용 항공 영상 제작
활용 사례
- 부산국제모터쇼
입장 대기열, 실외 차량 퍼포먼스 장면 등을 드론으로 실시간 중계
유튜브 스트리밍 조회수 7만 회 돌파 - 서울 코믹콘
행사장의 인파 뷰를 드론으로 보여주며 입장 전 대기 인원 분산 유도
관람객 후기: 드론 뷰로 행사 규모를 직관적으로 느낄 수 있어 좋았다
2. 온라인 전시 중계 도구
- 코로나19 이후 비대면/하이브리드 전시가 확산되면서 드론은 온라인 참가자에게 생생한 전시장 풍경을 전달하는 핵심 수단으로 활용됨
- 스마트시티 엑스포에서는 드론을 통해 실시간으로 부스를 가로지르는 시점 영상을 제공, 비대면 참가자도 공간감을 느낄 수 있는 효과를 제공
3. 퍼포먼스 콘텐츠로서의 드론
- 야간 개막식, 특별 이벤트, 브랜드 홍보 시 드론 군집 쇼를 기획
- CES Asia에서는 드론이 직접 메시지를 하늘에 띄우며 브랜드 스토리를 전달
- 광주비엔날레에서는 예술가와 협업해 드론이 움직이는 미디어 설치물로 참여
로봇, 전시 공간 안에서 사람과 소통하다
1. 안내 접객 로봇
- 전시회에 들어서면 가장 먼저 맞이하는 로봇 안내 요원
- 기본적인 동선 안내, 프로그램 소개, 행사장 정보 제공은 물론
**참가자와 간단한 대화를 나누고 셀카도 찍는 환대 로봇**으로 진화
활용 사례
- 코엑스 스마트테크 코리아
네이버 크로버 기반 로봇이 부스 위치, 화장실 안내, 일정 추천 제공
고령 관람객, 외국인 참가자에게 유용
전시회 기간 동안 1,000건 이상의 대화 기록 수집 UX 개선에 활용 - 부산 K-메타버스 엑스포
이동형 로봇이 행사장 내를 순회하며 관람객과 대화
사진 촬영 기능 + SNS 해시태그 이벤트 연계
2. 청소 방역 로봇
- 전시장 내 무인 청소 로봇, UV 살균 방역 로봇이 참가자 동선 외곽에서 자동 작동
- 특히 대면 행사 재개 이후 방역 신뢰도를 높이는 전략적 요소로 활용됨
활용 사례
- 인천 글로벌 MICE 박람회
참가자 입장 전 로봇 방역 시연
로봇이 청소하는 전시장이라 신뢰감 있다는 관람 후기 다수
3. 전시 콘텐츠로서의 로봇
- 로봇 자체가 콘텐츠가 되는 테마 전시
- 참가자가 로봇과 인터랙션을 통해 기술 체험 관람 만족도 상승
활용 사례
- 대구 국제 미래자동차엑스포
자율주행 안내 로봇 + VR 연동 체험 부스
참가자가 로봇을 조작해 가상공간을 체험하는 방식 - 서울 로보월드
다양한 기업의 로봇을 체험형 전시로 구성
학부모 + 자녀 참가자 비율 급증 가족 단위 체험 전시 트렌드 확산
드론 로봇 기술 도입의 효과
| 항목 | 기대 효과 |
| 관람객 만족도 향상 | 색다른 경험 제공, 정보 접근성 개선 |
| 운영 효율성 증가 | 인력 대체, 안전/방역 기능 강화 |
| 홍보 콘텐츠 활용 | 드론 영상, 로봇 인터뷰 등 SNS용 콘텐츠 확장 |
| 기술 기업과의 협업 기회 | B2B 전시에서 공동 부스 및 기술 홍보 연계 가능 |
| 브랜드 이미지 제고 | 스마트한 전시회로 참가자 기억에 각인 |
기획자 관점에서의 체크포인트
- 도입 목적 명확화: 기술 도입 자체보다 관람객 경험 향상이나 운영 효율화라는 목적 중심 설계
- 현장 인프라 확인: 드론 운행 허가, 로봇 주행 공간, 인터넷 연결 등 기술 작동 조건 사전 점검
- 사용자 교육: 관람객이 로봇과 잘 소통하려면 현장 안내 또는 시연 가이드 필요
- 데이터 연계 고려: 로봇 드론으로 수집된 정보가 분석, 피드백, 후속 마케팅으로 연계될 수 있는 구조 설계
기술은 전시회의 보조자가 아니라 설계자가 된다
드론과 로봇은 단지 눈길을 끄는 이벤트 장치가 아닙니다. 그들은 참가자의 입장부터 체류, 정보 탐색, 체험, 퇴장 후 피드백까지 전시의 모든 흐름을 함께 만드는 조력자입니다. 이제 전시 기획자는 드론과 로봇을 단순한 기술 도입이 아닌, 참가자 경험 설계 도구로 바라보는 시선 전환이 필요합니다. 기술은 전시회의 감동을 더 크게, 정보 전달을 더 깊게, 브랜드 이미지를 더 오래 남게 만들어줍니다.