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AI 챗봇 도입으로 달라진 전시회 응대 방식 전시 운영의 패러다임을 바꾸는 인공지능의 역할전시회는 단순한 정보 제공을 넘어서, 참가자와의 실시간 소통과 질 높은 응대가 핵심인 산업입니다. 하지만 수천 명의 관람객을 일일이 안내하고 질문에 답변하며 만족도를 높이는 일은 운영 인력의 한계, 응대 품질의 편차, 정보 전달 속도 등의 측면에서 어려움이 많았습니다. 이런 문제를 해결하기 위해 AI 챗봇이 도입되면서 전시회 운영 방식은 보다 효율적이고, 응답 속도 빠르며, 24시간 대기하는 디지털 안내 도우미의 시대를 맞이하게 되었습니다. 이번 글에서는 전시회 현장에서 AI 챗봇이 어떻게 사용되고 있으며, 이로 인해 어떤 변화가 생겼는지, 기획자 입장에서 어떤 점을 고려해야 하는지 구체적으로 살펴보겠습니다.AI 챗봇이란?**AI 챗봇(Chatbot)**은 자.. 2025. 3. 31.
전시회에서 소셜 임팩트를 만들 수 있을까? 전시회는 흔히 제품을 알리고, 사람을 만나고, 거래로 이어지는 B2B 혹은 B2C 플랫폼으로 여겨집니다. 하지만 이제 전시는 단순한 홍보와 영업을 넘어, 사회적 가치를 창출하는 소셜 임팩트(Social Impact)의 무대로 진화하고 있습니다. 이 글에서는 "전시회에서도 소셜 임팩트를 만들 수 있을까?"라는 질문을 바탕으로, 실제 사례와 전략, 그리고 가능성에 대해 깊이 있게 탐구해 보겠습니다.소셜 임팩트란 무엇인가?소셜 임팩트란 기업, 단체, 개인의 활동이 사회에 긍정적인 영향을 미치는 모든 결과를 의미합니다. 전통적인 이익 추구를 넘어서 사회 문제 해결, 지역사회 공헌, 환경 보호, 소외계층 참여 확대 등을 통해 공동체에 기여하는 활동 전반을 포함합니다. 이제 전시회도 단순한 산업 행사에서 벗어나, .. 2025. 3. 31.
전시회 속 숨은 데이터, RFID가 잡아낸다 우리 부스에 몇 명이나 왔을까? 이제는 수치로 답할 수 있다전시회가 끝나고 기획자들이 가장 궁금해하는 것 중 하나는 다음과 같습니다.우리 부스엔 누가 왔고, 얼마나 오래 머물렀을까?참가자들은 어떤 동선으로 전시장을 이동했을까? 과거에는 이런 질문에 대한 답을 종이 설문지, 직원 체감, 카운터 수기 기록 등으로 추정하는 수준에 그쳤지만, 지금은 기술의 발전 덕분에 정확하고 실시간으로 참가자의 행동 데이터를 수집할 수 있는 시대가 열렸습니다. 그 중심에 있는 것이 바로 RFID 기반 관람객 분석 기술입니다. 이 글에서는 RFID 기술이 전시회에서 어떻게 사용되고, 어떤 데이터를 수집할 수 있으며, 실제 어떤 성과를 내고 있는지 구체적으로 소개하겠습니다.RFID란 무엇인가?**RFID (Radio Freque.. 2025. 3. 31.
스마트한 전시 운영의 핵심, QR코드 기반 참가자 관리의 모든 것 전시회 참가자 관리, 여전히 복잡하고 수작업인가요?MICE 산업, 특히 전시회 운영에서 가장 기본적이면서도 중요한 업무 중 하나는 참가자 관리입니다. 누가 왔는지, 언제 입장했는지, 어떤 부스를 방문했는지, 어떤 콘텐츠에 관심을 가졌는지 등을 추적하고 분석하는 일은 단순히 출석체크를 넘어서 전시회의 성과 분석, 후속 마케팅, 데이터 기반 전략 수립의 출발점이 됩니다. 하지만 여전히 많은 행사에서는 수기 등록, 종이 출입증, 수작업 명단 관리에 의존하고 있어 시간이 오래 걸리고, 오류도 많고, 참가자 만족도도 떨어지는 경우가 많습니다. 이 문제를 해결해 주는 솔루션이 바로 QR코드 기반 참가자 관리 시스템입니다. 이 글에서는 QR코드를 활용한 참가자 관리 시스템이 어떻게 작동하고, 어떤 장점이 있으며, 어.. 2025. 3. 31.
전시 산업의 ‘플라스틱 다이어트’, 실천 가능한 변화부터 시작된다 전시회, 편리함 뒤에 숨겨진 환경 비용전시회 현장은 생동감 넘치고 다양한 정보를 제공하는 공간이지만, 이면에는 막대한 플라스틱 소비와 폐기물 발생이라는 그림자가 존재합니다. 부스 자재, 현수막, 물병, 컵, 포장재, 굿즈, 네임택, 비닐 가방 등 우리가 익숙하게 접하는 전시회 구성 요소 대부분에는 플라스틱이 사용됩니다. 이러한 사용은 단기적으로는 편리하지만, 회수되지 않는 플라스틱은 매립 소각되며 환경에 치명적인 영향을 미칩니다. 이제는 전시 산업도 지속가능성과 플라스틱 제로에 대해 진지하게 고민해야 할 때입니다. 이번 글에서는 전시회에서 플라스틱 사용을 줄이기 위한 국내외의 실제 시도들과 실천 전략을 분석하고, 기획자와 참가자가 함께 실천할 수 있는 실용적인 제안을 소개합니다.왜 전시회에서 플라스틱 절.. 2025. 3. 30.
제로웨이스트 전시, 말이 아닌 실행으로 보여준 사례들 전시회에도 쓰레기 다이어트가 필요하다전시회 하면 떠오르는 장면이 있습니다. 화려하게 장식된 부스, 수많은 브로슈어와 굿즈, 참가자들이 들고 다니는 쇼핑백들 그리고 그 행사 다음 날, 산더미처럼 쌓인 폐기물과 일회용 쓰레기. MICE 산업은 도시 경제에 활력을 주는 동시에, 많은 자원 소비와 환경 부담을 유발하는 산업이기도 합니다. 그중에서도 전시회는 짧은 기간 동안 집중적인 자원 소모와 폐기물이 발생하는 구조를 가지고 있습니다. 이제는 전시회도 지속가능성을 넘어 제로웨이스트(Zero Waste)를 고민해야 할 때입니다.1. 제로웨이스트 전시란?제로웨이스트(Zero Waste)란 자원 낭비를 최소화하고, 폐기물 발생을 근본적으로 줄이는 접근법입니다. 즉, 단순한 분리수거 수준이 아닌, 전시 기획 단계부터 .. 2025. 3. 30.